更新：2025年3月25日

生效日期：2025年4月1日

 

适用范围：本个人信息处理规则（“本规则”或“本隐私政策”）仅适用于爱齐（上海）商贸有限公司及其关联公司提供（个人信息保护负责人联系方式：上海市徐汇区天钥桥路333号北25A层，privacy@aligntech.com）（“爱齐”或“我们”）的隐形牙套产品或服务，包括Invisalign隐适美系统、iTero口腔数字印模仪、数字正畸治疗系统以及隐适美应用与网站（包括但不限于隐适美官方网站（“隐适美网站”）、APP（“隐适美APP”）、社交应用公众号、隐适美会议管理平台、爱齐微课堂小程序、H5页面及小程序（“隐适美小程序”），以上合称“爱齐网站”）提供的产品和/或服务。本规则适用于使用、购买、销售、操作和接受或有意愿使用、购买、销售、操作和接受前述产品或服务的医生、用户、顾问、经销商、消费者与网站访客。

为避免歧义，我们在提供具体产品或服务场景（如隐适美IDS网站、iTero网站/iTero口内扫描仪/口腔数字印模仪、My  Invisalign  APP、Invisalign Practice APP等）时基于特定目的所进行的个人信息处理行为，将受制于专门适用该等产品或服务场景的处理规则或类似法律文本，请您在使用具体产品或服务时，审慎阅读该等场景下我们另行为您提供的文本。

我们将本着合法、正当和必要的原则，严格遵守适用的中国法律法规和标准。我们将明确告知您我们收集和使用您的个人信息的规则、目的、方法和范围并获取您相应的同意。因此，在您访问或使用爱齐网站提供的产品和/或服务前，请仔细阅读并充分理解本规则各条款内容，特别是以加黑加粗形式提示您注意的条款。只要您点击“确认”按钮或勾选“同意”，即表示您已充分理解并同意本隐私政策。如您对本隐私政策条款或内容有任何疑问、意见或建议，烦请通过本隐私政策底部提供的联系方式联系我们，我们非常愿意为您提供可行的协助。

 

个人信息处理规则摘要

为了更简洁、清晰地向您展示我们的个人信息处理规则，我们准备了本隐私政策摘要。如您需要了解更多，可于下方浏览隐私政策全文。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
   1. 建立账号（医生，顾问，iTero用户，经销商）：姓名、DID、电话、电子邮箱、工作单位、 医师资格证扫描件、身份证号、银行账号、开户行信息
   2. 培训报名及培训签到（医生，iTero用户）：姓名、电话、工作单位、所在省市、
      
      个人位置（精准定位信息）
   3. 微笑测试（网站访客）：您的身份（ 青年人、成年人或者为孩子寻求 解决方案的父母）、姓名、电子邮箱、手机号码、治疗阶段
   4. 定位并提供隐适美合作医疗机构信息（网站访客）：位置信息和日志信息
   5. 预约诊所（网站访客）：用户名或姓名、电话号码、职业、诊所信息（名称和地址）、邮箱、性别、年龄、城市
   6. 市场营销和企业传讯（医生，iTero用户，消费者）：个人面部特征的照片或视频信息
   7. 接收隐适美或iTero产品资讯（医生，iTero用户，网站访客）：姓名、电话号码、工作单位、所在省市问卷调查（网站访客）：原则上匿名，取决于不同的问卷调查所必要的个人信息（如医生姓名、DID）用于销售代表跟进服务反馈
   8. 用户趋势统计、解决IT问题（网站访客）：网络点击行为、年龄、性别
   9. 网络安全合规（网站访客）：日志信息

      我们开启的设备权限

定位权限：用于定位并提供隐适美合作医疗机构信息。

 如何向第三方共享您的信息

在我们向您提供产品/服务时，我们可能会与产品供应商、物流服务提供商、软件或系统服务提供商、数据分析或广告服务商等第三方共享或委托处理您的部分个人信息，以保障产品/服务的顺利完成。为保障相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入第三方SDK。我们会对第三方SDK进行严格的安全检测，并与关联方、其他合作商约定数据保护责任，令其按照我们的隐私政策、服务目的并采取充分的安全保护措施来处理个人信息，以保障您的个人信息安全。

四、您的权利与选择

您有权管理您的个人信息，包括查询和更改您的信息、获取个人信息副本、删除您的信息、注销账户、拒绝个性化推荐、撤回您已同意的授权。您可以通过本隐私政策详情部分的指引进行上述操作，如发送邮件到privacy@aligntech.com，以同我们的个人信息保护部门联系。我们会在15个工作日内做出答复。

以下为本隐私政策完整版内容。

详情

 

第一部分 定义

第二部分 处理规则

一、我们如何收集和使用您所提供的个人信息

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您所提供的个人信息

第三部分 安全保护规则

第四部分 跨境流动规则

第五部分 个人信息主体的权利保障规则

第八部分 更新规则

第九部分 反馈、投诉与争议解决规则

 

第一部分 定义

个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：指的是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。原则上，如无业务必要性，我们不会收集您的敏感个人信息。在本规则中，我们会以加粗加黑斜体形式提醒您特别注意我们可能会收集到的风险系数较高的个人信息，是否定义为敏感个人信息取决于适用的法律法规的规定。

关联公司：指Align Technology, Inc.和Align Technology, Inc.直接或间接控制的任何其他实体，包括但不限于爱齐（成都）医疗管理有限公司、爱齐（成都）科技有限公司、爱齐（四川）医疗设备有限公司等。这些关联公司为独立的法律实体。

日志信息：指以下信息：

1. 服务器日志中的信息，如互联网协议（IP）地址、互联网服务提供商（ISP）的信息、点击流数据、浏览器类型和语言、已浏览和退出的页面以及日期或时间戳、您的登录信息、浏览器类型和版本、时区设置、浏览器插件类型和版本、操作系统及平台；
2. 与您的访问有关的信息，包括指向、经过以及来自我们网站的完整的统一资源定位符（URL）点击流（包括日期和时间）、您浏览或搜索的信息；页面响应时间、下载错误、某些页面的访问时长、页面交互信息（如滚动、点击和鼠标悬停），以及用于浏览页面的方法。
3. 您用于将我们网站的任何内容下载到您的计算机或设备的计算机的相关信息，包括唯一设备标识符、使用信息（如页面请求和浏览我们网站的平均时间）、操作系统、浏览器类型和移动网络信息等，用于系统管理并向我们的广告商报告聚合性信息。

第二部分 处理规则

一、我们如何收集和使用您的个人信息

2.1.1个人信息收集清单

序号	业务功能	收集目的	收集方式	收集的必要个人信息
1.	建立账号（医生）	建立及匹配您的隐适美合作医生身份，获取会议签到、培训、业务相关信息及进度并履行合同义务	用户输入	姓名、DID、电话、电子邮箱、工作单位、 医师资格证扫描件、身份证号、银行账号、开户行信息
2.	培训报名及合规签到（医生）	帮助您报名参与线上或线下培训 完成培训合规签到、获取培训认证以及根据您的授权向您提供与隐适美产品或iTero产品有关的市场营销、运营、推广和/或宣传活动	用户输入、第三方定位	姓名、电话、工作单位、所在省市 个人位置（精准定位信息）
3.	建立账号（顾问）	建立及匹配您的顾问/讲师身份，获取会议 签到、培训、业务相关信息及进度并履行合同义务	用户输入	姓名、电话、电子邮箱、工作单位、身份证号、银行账号、开户行信息
4.	建立账号（iTero用户）	建立及匹配您的医生身份，为 iTero 用户在本平台开户	用户输入	姓名、DID、电话、电子邮箱、 工作单位信息如诊所或技工所名称、邮编、电话、地址
5.	培训报名及合规签到（iTero用户）	帮助您报名参与线上或线下培训 完成培训合规签到、获取培训认证以及根据您的授权向您提供与iTero产品有关的市场营销、运营、推广和/或宣传活动	用户输入、第三方定位	姓名、电话、工作单位、所在省市 个人位置（精准定位信息）
6.	微笑测试（网站访客）	验证您的身份	用户输入	您的身份（ 青年人、成年人或者为孩子寻求 解决方案的父母）、姓名、电子邮箱、手机号码、治疗阶段
7.	定位并提供隐适美医疗机构信息（网站访客）	便于您能前往合适的隐适美医疗机构进行咨询或预约	主动收集、第三方收集	位置信息和日志信息
8.	预约诊所（网站访客）	以便我们以电话或短信方式协助消费者预约诊所、向您发送隐适美、iTero 或 exocad 精彩资讯，这些资讯可能包括产品介绍，反馈需求和活动宣传等信息	用户输入	用户名或姓名、电话号码、职业、诊所信息（名称和地址）、邮箱、性别、年龄、城市
9.	建立账号（经销商）	建立及匹配您的经销商身份，提供业务相关信息并履行合同义务	用户输入	经销商的名称、地址、经销商指定联系人的姓名、电话、电子邮箱
10.	市场营销和企业传讯（医生，iTero用户或消费者）	向参与人员或公众发布活动照片、视频等	主动收集	可能需要收集包含您个人面部特征的照片或视频信息
11.	接收隐适美或iTero产品资讯（医生，iTero用户，网站访客）	便于潜在客户联系爱齐	用户输入	姓名、电话号码、工作单位、所在省市
12.	问卷调查（网站访客）	便于提升用户对产品的服务质量的反馈	用户输入	原则上匿名，取决于不同的问卷调查所必要的个人信息（如医生姓名、DID）用于销售代表跟进服务反馈
13.	用户趋势统计、解决IT问题（网站访客）	提升产品性能	主动收集、用户输入	网络点击行为、年龄、性别
14.	网络安全合规（网站访客）	遵守中国网络安全法及其他适用的法律法规的要求	主动收集	日志信息

2.1.2 我们开启的设备权限

定位权限：用于定位并提供隐适美合作医疗机构信息

2.1.3 我们如何使用Cookie

1. 1. Cookie的使用

Cookie是小型文本文件，通过读取其中包含的信息，我们可将您与其他用户区分开来，为您的访问提供便利，收集统计数据，并支持个性化在线体验。

当您访问爱齐网站时，我们可能会为您的电脑分配一个或多个cookie。访问爱齐网站即表示您同意我们在您的电脑或设备上放置cookie。

爱齐网站目前使用cookie的目的包括但不限于：检测您的Web浏览器的多媒体功能，跟踪我们为您显示的促销广告，将当前的登录和购买信息存储在网站的安全部分，为您的计算机或设备提供唯一标识符，以便我们可以针对爱齐网站使用情况生成统计数据。

大多数浏览器会自动接受cookie，而您可以通过修改浏览器设置拒绝cookie。有关cookie和更改浏览器设置以拒绝cookie的详细信息，请访问浏览器的“帮助”菜单。如果您不接受爱齐网站的cookie，则您可能无法使用网站的全部功能，致使网站提供的某些功能受限或无法运行。

爱齐网站可能允许第三方将cookie下载到您的设备。当您访问爱齐网站时，分析公司和商业合作伙伴等第三方可能会使用cookie及其他技术收集有关您在线活动的非个人信息。上述信息可用于衡量爱齐网站的使用情况，并对爱齐网站的广告内容进行个性化设置。我们无法对上述第三方可能使用的cookie或其他功能进行访问或控制，且本规则不涉及上述第三方对cookie的使用情况或信息保护措施。

1. 2. 网站信标和像素标签

除cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至爱齐网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

C． 您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受Cookies，您也可以清除移动设备内保存的所有Cookies。

 

2.1.4 我们如何处理儿童的个人信息

我们的服务和产品主要面向成年人或儿童的监护人。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己或您在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

 

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您所提供的个人信息

A． 委托处理

为了提升服务效率，我们可能会委托第三方（包括爱齐的关联公司）代表我们处理您所提供的个人信息。对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署委托处理协议，要求其按照协议的约定、本规则以及中国相关的数据法律法规的要求来处理您所提供的个人信息。

B． 共享

我们不会向其他个人信息处理者提供您所提供的个人信息，除非我们能够获取您的单独同意或者存在其他法律法规规定的合法性依据。在提供该等个人信息时，我们会告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类。

1. 3.  转让

我们不会向爱齐以外的任何公司、组织和个人转让您的个人信息，但以下情况除外：

a. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

b. 在涉及合并、分立、解散、被宣告破产时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您新的持有您个人信息的公司、组织的名称和联系方式，其将继续受此规则以及其他法定义务的约束。如该等公司、组织变更原先的处理目的、处理方式，该公司、组织应当重新向您征求授权同意，法律法规另有规定的除外。

1. 4. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

a. 获得您单独同意后；

b. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

第三部分 安全保护规则

我们如何保护您所提供的个人信息及适配的安全措施

3.1  个人信息完整性保护措施：我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您所提供的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性（尤其是涉及儿童数据时）；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本规则所述目的所需的期限内保留您所提供的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3.2  在中国，我们的Invisalign消费者网站(www. https://www.invisalign.com.cn/)已获得了公安部等保二级认证，Invisalign隐适美系统获得了公安部等保三级认证。在全球范围内，我们遵循欧盟的约束性公司规则（Binding Corporate Rules）。您可通过爱齐公司官网查看详情：点击这里。

3.3 个人信息主体提供个人信息后可能存在的安全风险：互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他爱齐用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

1. 4.  在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知您时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照法律法规要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

第四部分 跨境流动规则

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国上海市境内，但根据适用的中国法律规定允许跨境传输的除外。

由于我们实施国际化运营，因此您的个人信息在满足了中国法律法规的要求之后，可能会被传输并存储在您的居住地所属司法管辖权以外的服务器上，目的是委托我们的关联公司(见第一部分“定义”)基于本规则列明的目的和方式处理您依据本规则向我们提供的个人信息。但是，我们将继续根据本规则保护您的信息。您可以通过联系本规则第九条的电子邮箱行使您根据适用的中国法律赋予的权利。

本隐私政策和依照本隐私政策所进行的信息收集和处理受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。无论我们在何处对您的个人信息进行传输、存储或处理，我们均将采取合理措施来保护您所提供的个人信息的隐私。

 

第五部分 个人信息主体的权利保障规则

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 1. 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使个人信息访问权，可以通过向爱齐以下邮箱地址发送书面请求要求访问您的个人数据：privacy@aligntech.com。

1. 2. 更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，或您需要对您的个人信息进行补充时，您有权要求我们做出更正或提出补充请求。您可以通过向爱齐公司以下邮箱地址发送书面请求要求更正或补充您的个人信息：privacy@aligntech.com。

1. 3. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您撤回同意，或不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5. 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

请注意，当您从我们的服务中删除信息或我们收到并同意您的删除申请后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。您可以通过向爱齐公司以下邮箱地址发送书面请求要求删除您的个人信息：privacy@aligntech.com。

1. 4. 撤回同意或限制处理

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本规则第二部分“个人信息收集清单”）。对基于授权同意收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：发送电子邮件至privacy@aligntech.com。

1. 5. 注销您的系统账号

当您希望注销您的系统账号（如适用）时，您可以通过向爱齐公司以下邮箱地址发送书面请求注销privacy@aligntech.com。

1. 6. 获取或转移您的个人信息

当您希望获取您的个人信息副本，或者在符合法定条件的况下要求我们将您的个人信息转移至其他个人信息处理者时，您可以通过向爱齐公司以下邮箱地址发送书面请求要求：privacy@aligntech.com。

1. 7. 对个人信息收集、使用、对外提供、公开披露等的选择权和拒绝权

如您希望行使该权利，您可以点击“联系我们”，或发邮件至privacy@aligntech.com。

1. 8. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

一般情况下，我们将在15个工作日内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将可能无法响应您的请求：

a. 与国家安全、国防安全直接相关的；

b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

d. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

e. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

f. 涉及商业秘密的。

1. 9. 信息的存储

a. 信息存储的地点：

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国上海市境内，以下情形除外：

1) 法律法规有明确规定；

2) 获得您的明确授权。

针对以上情形，我们会确保依据本规则对您的个人信息提供足够的保护。

b. 保存方式：使用云服务

c. 保存期限：

我们只会在达成本规则所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括：

1) 完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2) 保证我们为您提供服务的安全和质量；

3) 您是否同意更长的留存期间；

4) 是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

d. 停止运营

如爱齐网站决定停止运营时，我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达，并对已持有的您的个人信息将进行删除或匿名化处理。

1. 10. 个人信息主体进行投诉举报、维权的有效渠道：详见《第七部分 反馈、投诉和争议解决规则》。
   11. 个人信息主体在接受通知方面的可选项：您可通过《第七部分 反馈、投诉和争议解决规则》中的联系方式向我们告知如果您打算拒绝接受短信、电话通知或推销。

第六部分 更新规则

我们的规则可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本规则所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本规则所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，说明规则的具体变更内容。本规则所指的重大变更包括但不限于：

1. 在个人信息处理行为的变更对个人信息主体权益发生重大影响的；
2. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
3. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
4. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
5. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
6. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
7. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

您可通过本文最后的“历史版本”超链接查阅上一版本的隐私政策。

第七部分 反馈、投诉与争议解决规则

7.1 如果您对本规则有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

公司名称：爱齐(上海)商贸有限公司

个人信息安全责任部门的联系方式（地址）：上海市徐汇区天钥桥路333号腾飞大厦25楼

个人信息安全责任部门的联系方式：1）发送请求至个人信息保护负责人的联系邮箱privacy@aligntech.com；2）拨打客服热线：400 677 2727。

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以上方式与其联系。

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。

7.2 外部争议解决机构及其联络方式：我们会尽最大可能协商解决可能的争议和纠纷，如果不幸出现无法协商解决的争议或纠纷的，应由爱齐所在地法院负责管辖。

 

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隐私政策 2023